附件1
安徽省医疗服务信息社会公开内容——任务分解表
信息分类 | 指标项目 | 本期数值 | 上期数值 | ||
1.基本情况 | 1.1 重点(特色)专科 | 国家级 | 中医痹病学、重症医学科 | ||
省 级 | 神经外科、骨科、医学影像科、血液内科、普外科、麻醉科、风湿病、妇产科、重症医学科、心血管内科、内分泌科、神经内科、泌尿外科 | ||||
1.2 “江淮名医”人数 | 13 | 13 | |||
1.3 床医比 | 2.24 | 2.10 | |||
1.4 床护比 | 1.47 | 1.44 | |||
2.医疗费用 | 2.1 门诊患者人均医疗费用(元) | 392.92 | 430.76 | ||
2.2 住院患者人均医疗费用(元) | 17061.72 | 16659.77 | |||
2.3 医疗机构住院患者单病种平均费用(见附件2) | |||||
2.4 基本医保实际报销比例(%) | 城镇职工 | | | ||
城乡居民 | | | |||
3.医疗质量 | 3.1 治愈好转率(%) | 95.25 | 94.2 | ||
3.2 手术前后诊断符合率(%) | 91.1 | 93.1 | |||
3.3 急诊抢救成功率(%) | 99.84 | 99.34 | |||
3.4 抗菌药物使用强度(DDDs) | 43.41 | 42.39 | |||
3.5 门诊输液率(%) | 2.42 | 2.03 | |||
3.6 无菌手术切口感染率(%) | 0.15 | 0.15 | |||
3.7 住院患者压疮发生率(%) | 0.064 | 0.035 | |||
3.8 出院患者手术占比(%) | 36.72 | 37.34 | |||
3.9 手术患者并发症发生率(%) | 0.22 | 0.33 | |||
4.运行效率 | 4.1 门诊患者平均预约诊疗率(%) | 78.28 | 80.84 | ||
4.2 门诊患者预约后平均等待时间(分钟) | 26.88 | 30.80 | |||
4.3 术前待床日(天) | 二级手术 | 2.55 | 3.04 | ||
三级手术 | 3.34 | 3.17 | |||
四级手术 | 4.11 | 4.12 | |||
4.4 病床使用率(%) | 92.55 | 103.58 | |||
4.5 出院者平均住院日(天) | 7.65 | 7.4 | |||
4.6 门诊人次 | 412253 | 493646 | |||
4.7 出院人次 | 26636 | 31205 | |||
5.患者满意度 | 总体满意度(%) | 98.56 | 98.55 | ||
6.服务承诺 | 医疗机构服务承诺内容(见附件3) |
附件2
医疗机构住院患者单病种平均费用
住院患者前20位单病种平均费用 | ||||
序号 | 疾病名称 (按ICD-10编码分类) | 术式 | 本期平均费用(元) | 上期平均费用(元) |
1 | 冠状动脉粥样硬化性心脏病 | 内科综合治疗(含支架) | 47073.37 | 47822.97 |
2 | 胆囊结石伴慢性胆囊炎 | 外科手术治疗 | 8967.67 | 8722.64 |
3 | 大脑动脉狭窄脑梗死 | 内科综合治疗 | 12705.72 | 11354.16994 |
4 | 甲状腺恶性肿瘤 | 外科手术治疗 | 17316.40 | 16876.67 |
5 | 尿毒症 | 内科综合治疗 | 12444.56 | 13481.21 |
6 | 肺部感染 | 内科综合治疗 | 9960.43 | 14220.54 |
7 | 2型糖尿病性周围神经病 | 内科综合治疗 | 6848.27 | 6998.26 |
8 | 慢性肾衰竭 | 内科综合治疗 | 11231.84 | 9738.47 |
9 | 肺恶性肿瘤 | 外科手术治疗 | 28946.70 | 24094.25 |
10 | 老年性白内障 | 外科手术治疗 | 6933.16 | 7316.27 |
11 | 2型糖尿病性肾病 | 内科综合治疗 | 8019.47 | 8034.85 |
12 | 肺炎 | 内科综合治疗 | 5516.43 | 5832.00 |
13 | 前列腺增生 | 外科手术治疗 | 12537.40 | 12154.83 |
14 | 结肠良性肿瘤 | 外科手术治疗 | 10824.52 | 11223.18 |
15 | 心力衰竭 | 内科综合治疗 | 12402.99 | 12412.07566 |
16 | 子宫平滑肌瘤 | 外科手术治疗 | 10445.31 | 10515.54 |
17 | 妊娠合并子宫瘢痕 | 剖宫产术 | 11196.74 | 11202.70804 |
18 | 克罗恩病 | 内科综合治疗 | 7002.87 | 7632.564495 |
19 | 急性胰腺炎 | 内科综合治疗 | 18711.39 | 17438.16 |
20 | 腰椎间盘突出 | 外科手术指标 | 13161.15 | 14178.0851 |
医院特色专科住院患者前5位单病种平均费用 | ||||
序号 | 疾病名称 (按ICD-10编码分类) | 术式 | 本期平均费用(元) | 上期平均费用(元) |
1 | 胆总管结石 | 外科手术治疗(含腔镜) | 21970.81 | 24849.66 |
2 | 肺炎 | 内科综合治疗 | 5516.43 | 5832.00 |
3 | 胃恶性肿瘤 | 外科手术治疗(含腔镜) | 42323.84 | 42323.84 |
4 | 肾结石 | 外科手术治疗 | 16773.16 | 16773.16 |
5 | 子宫平滑肌瘤 | 外科手术治疗 | 10445.31 | 10515.54 |
附件3
医疗机构服务承诺内容
序号 | 承诺服务内容 |
1 | 依法行医,维护患者的合法权益。认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士管理办法》等法律法规,杜绝超范围行医,确保医疗安全。落实“绿色医院人文关爱”的办院理念。 |
2 | 文明礼貌服务。医务人员着装规范,挂牌上岗,文明行医、礼貌待患、不使用服务忌语,热情服务,态度和蔼。 |
3 | 规范医疗服务。严格执行十八项医疗核心制度,规范诊疗行为。根据病情需要,做到合理检查、合理用药、合理治疗。认真执行首诊负责制。首诊科室、首诊医生对患者认真负责,做到及时接诊、及时诊断、及时治疗。落实知情同意制度,强化医患护患沟通,加强交流与沟通,尊重患者的选择权、知情权和监督权。做好健康宣教及出院回访。 |
4 | 开通绿色通道服务。为患者提供方便快捷的医疗服务,为急危重患者提供先诊疗后付费服务。 |
5 | 规范收费服务。严格执行国家收费标准,规范收费行为,规范药品和医疗收费标准等服务信息公开工作。提供费用查询自助及一日清单打印服务,让患者明白消费。医保政策流程公开,落实执行医保政策服务。 |
6 | 预约陪检服务。住院患者检查实行全面预约制,对行动不便患者实行全面陪检制度;危重病人外出检查或治疗时必须有医务人员陪同。 |
7 | 开展预约诊疗服务及自助服务。优化医疗服务系统与流程,缩短患者候诊时间及平均住院日。为患者提供多种预约途径:现场预约、网络预约、电话预约、自助设备预约、安徽省便民服务平台预约。收费出入院窗口实行弹性排班,延时服务,做好宣传,提高“一卡通”运行效率,方便患者。提供自助挂号、自助取报告、自助查询设备,落实人员做好操作指导。 |
8 | 优化环境服务。完备标识体系,方便患者就医诊疗。动态巡视候诊患者,保持安静的候诊环境和良好的诊室秩序。打击“医托”,固定宣传值守和流动巡逻相结合,建设患者安全就医环境。加强病区卫生保洁、医院公共场所卫生保洁,采取专人定点打扫、巡查制度。加强院内车辆管理,方便患者,保持良好交通秩序。 |
9 | 门诊便民服务。各诊区统一配备便民服务箱,免费提供一次性杯子、纸、饮用水、针线、老花镜等。免费为年老体弱、行动不便的患者提供轮椅、平车等服务,危急重患者由导诊人员全程陪同并开通绿色通道,及时护送至急救中心或相应科室救治。为外地患者代寄化验报告单,并配备失物招领箱。 |
10 | 廉洁诚信服务。严肃执行行风建设“九不准”规定,诚信廉洁行医,不收红包,不接受患者及家属钱物。不私自介绍患者院外就医,不指定患者院外购药谋取私利。 |
11 | 投诉处理及医德医风评价服务。实行患者投诉首接负责制,认真听取患者投诉,做好意见沟通。及时帮助患者解决就诊困难。公布投诉电话:白班为医患沟通办公室——2166 / (0553)5739166,白班以外和节假日24小时为总值班——2125 / (0553)5739125。设立意见箱,接受监督,并积极吸纳社会各界对医院的意见和建议。完善医德医风评价服务。完善医德医风巡视巡查、出院、门诊患者短信回访工作,积极听取患者意见建议,提高患者满意度,改善群众就医体验。 |