附件1
安徽省医疗服务信息社会公开内容——任务分解表
信息分类 | 指标项目 | 本期数值 | 上期数值 | ||
1.基本情况 | 1.1 重点(特色)专科 | 国家级 | 中医痹病学、重症医学科、普外科 | ||
省 级 | 神经外科、骨科、医学影像科、血液内科、普外科、麻醉科、风湿病、妇产科、重症医学科、心血管内科、内分泌科、神经内科、泌尿外科 | ||||
1.2 “江淮名医”人数 | 13 | 13 | |||
1.3 床医比 | 2.24 | 2.24 | |||
1.4 床护比 | 1.67 | 1.47 | |||
2.医疗费用 | 2.1 门诊患者人均医疗费用(元) | 455.23 | 392.92 | ||
2.2 住院患者人均医疗费用(元) | 17037.79 | 17061.72 | |||
2.3 医疗机构住院患者单病种平均费用(见附件2) | |||||
2.4 基本医保实际报销比例(%) | 城镇职工 |
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城乡居民 |
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3.医疗质量 | 3.1 治愈好转率(%) | 95.81 | 95.25 | ||
3.2 手术前后诊断符合率(%) | 90.9 | 91.1 | |||
3.3 急诊抢救成功率(%) | 98.80 | 99.84 | |||
3.4 抗菌药物使用强度(DDDs) | 42.31 | 43.41 | |||
3.5 门诊输液率(%) | 2.70 | 2.42 | |||
3.6 无菌手术切口感染率(%) | 0.02 | 0.15 | |||
3.7 住院患者压疮发生率(%) | 0.093 | 0.064 | |||
3.8 出院患者手术占比(%) | 35.77 | 36.72 | |||
3.9 手术患者并发症发生率(%) | 0.17 | 0.22 | |||
4.运行效率 | 4.1 门诊患者平均预约诊疗率(%) | 80.77 | 78.28 | ||
4.2 门诊患者预约后平均等待时间(分钟) | 30.22 | 26.88 | |||
4.3 术前待床日(天) | 二级手术 | 2.39 | 2.55 | ||
三级手术 | 3.23 | 3.34 | |||
四级手术 | 4.24 | 4.11 | |||
4.4 病床使用率(%) | 90.86 | 92.55 | |||
4.5 出院者平均住院日(天) | 7.75 | 7.65 | |||
4.6 门诊人次 | 427035 | 412253 | |||
4.7 出院人次 | 28099 | 26636 | |||
5.患者满意度 | 总体满意度(%) | 98.48 | 98.56 | ||
6.服务承诺 | 医疗机构服务承诺内容(见附件3) | ||||
附件2
医疗机构住院患者单病种平均费用
住院患者前20位单病种平均费用 | ||||
序号 | 疾病名称 (按ICD-10编码分类) | 术式 | 本期平均费用(元) | 上期平均费用(元) |
1 | 肺部感染 | 内科综合治疗 | 12200.24 | 9960.43 |
2 | 冠状动脉粥样硬化性心脏病 | 内科综合治疗(含支架) | 49947.31 | 47073.37 |
3 | 胆囊结石伴慢性胆囊炎 | 外科手术治疗 | 8651.77 | 8967.67 |
4 | 尿毒症 | 内科综合治疗 | 13735.36 | 12444.56 |
5 | 大脑动脉狭窄脑梗死 | 内科综合治疗 | 13536.20 | 12705.72 |
6 | 2型糖尿病性周围神经病 | 内科综合治疗 | 7329.40 | 6848.27 |
7 | 老年性白内障 | 外科手术治疗 | 6547.69 | 6933.16 |
8 | 甲状腺恶性肿瘤 | 外科手术治疗 | 17189.96 | 17316.40 |
9 | 慢性肾衰竭 | 内科综合治疗 | 11245.57 | 11231.84 |
10 | 2型糖尿病性肾病 | 内科综合治疗 | 8917.26 | 8019.47 |
11 | 肺炎支原体性肺炎 | 内科综合治疗 | 4981.85 | 5516.43 |
12 | 肺恶性肿瘤 | 外科手术治疗 | 23020.74 | 28946.70 |
13 | 急性胰腺炎 | 内科综合治疗 | 19382.11 | 18711.39 |
14 | 腹股沟斜疝 | 外科手术治疗 | 9113.41 | 8574.53 |
15 | 前列腺增生 | 外科手术治疗 | 12588.54 | 12537.40 |
16 | 阻塞性睡眠呼吸暂停综合征 | 外科手术治疗 | 8515.91 | 8828.76 |
17 | 重症肺炎 | 内科综合治疗 | 72408.35 | 42747.87 |
18 | 类风湿性关节炎 | 内科综合治疗 | 5746.01 | 6145.52 |
19 | 心力衰竭 | 内科综合治疗 | 11971.14 | 12402.99 |
20 | 腰椎间盘突出 | 外科手术治疗 | 12883.03 | 13161.15 |
医院特色专科住院患者前5位单病种平均费用 | ||||
序号 | 疾病名称 (按ICD-10编码分类) | 术式 | 本期平均费用(元) | 上期平均费用(元) |
1 | 胆总管结石 | 外科手术治疗(含腔镜) | 21607.27 | 21970.81 |
2 | 肺炎 | 内科综合治疗 | 4981.85 | 5516.43 |
3 | 胃恶性肿瘤 | 外科手术治疗(含腔镜) | 26948.84 | 42323.84 |
4 | 肾结石 | 外科手术治疗 | 21377.92 | 16773.16 |
5 | 子宫平滑肌瘤 | 外科手术治疗 | 10386.83 | 10445.31 |
附件3
医疗机构服务承诺内容
序号 | 承诺服务内容 |
1 | 依法行医,维护患者的合法权益。认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士管理办法》等法律法规,杜绝超范围行医,确保医疗安全。落实“绿色医院人文关爱”的办院理念。 |
2 | 文明礼貌服务。医务人员着装规范,挂牌上岗,文明行医、礼貌待患、不使用服务忌语,热情服务,态度和蔼。 |
3 | 规范医疗服务。严格执行十八项医疗核心制度,规范诊疗行为。根据病情需要,做到合理检查、合理用药、合理治疗。认真执行首诊负责制。首诊科室、首诊医生对患者认真负责,做到及时接诊、及时诊断、及时治疗。落实知情同意制度,强化医患护患沟通,加强交流与沟通,尊重患者的选择权、知情权和监督权。做好健康宣教及出院回访。 |
4 | 开通绿色通道服务。为患者提供方便快捷的医疗服务,为急危重患者提供先诊疗后付费服务。 |
5 | 规范收费服务。严格执行国家收费标准,规范收费行为,规范药品和医疗收费标准等服务信息公开工作。提供费用查询自助及一日清单打印服务,让患者明白消费。医保政策流程公开,落实执行医保政策服务。 |
6 | 预约陪检服务。住院患者检查实行全面预约制,对行动不便患者实行全面陪检制度;危重病人外出检查或治疗时必须有医务人员陪同。 |
7 | 开展预约诊疗服务及自助服务。优化医疗服务系统与流程,缩短患者候诊时间及平均住院日。为患者提供多种预约途径:现场预约、网络预约、电话预约、自助设备预约、安徽省便民服务平台预约。收费出入院窗口实行弹性排班,延时服务,做好宣传,提高“一卡通”运行效率,方便患者。提供自助挂号、自助取报告、自助查询设备,落实人员做好操作指导。 |
8 | 优化环境服务。完备标识体系,方便患者就医诊疗。动态巡视候诊患者,保持安静的候诊环境和良好的诊室秩序。打击“医托”,固定宣传值守和流动巡逻相结合,建设患者安全就医环境。加强病区卫生保洁、医院公共场所卫生保洁,采取专人定点打扫、巡查制度。加强院内车辆管理,方便患者,保持良好交通秩序。 |
9 | 门诊便民服务。各诊区统一配备便民服务箱,免费提供一次性杯子、纸、饮用水、针线、老花镜等。免费为年老体弱、行动不便的患者提供轮椅、平车等服务,危急重患者由导诊人员全程陪同并开通绿色通道,及时护送至急救中心或相应科室救治。为外地患者代寄化验报告单,并配备失物招领箱。 |
10 | 廉洁诚信服务。严肃执行行风建设“九不准”规定,诚信廉洁行医,不收红包,不接受患者及家属钱物。不私自介绍患者院外就医,不指定患者院外购药谋取私利。 |
11 | 投诉处理及医德医风评价服务。实行患者投诉首接负责制,认真听取患者投诉,做好意见沟通。及时帮助患者解决就诊困难。公布投诉电话:白班为医患沟通办公室——2166 / (0553)5739166,白班以外和节假日24小时为总值班——2125 / (0553)5739125。设立意见箱,接受监督,并积极吸纳社会各界对医院的意见和建议。完善医德医风评价服务。完善医德医风巡视巡查、出院、门诊患者短信回访工作,积极听取患者意见建议,提高患者满意度,改善群众就医体验。 |