一、科室简介：

门诊部成立于1959年，是医院负责门诊管理的职能部门，门诊部对门诊各科进行全面管理，协调各部门之间的关系，确保门诊医疗服务工作的正常运转。伴随着医院的发展，经过数代人的努力，门诊部各科室学科设置齐全，门诊量逐年攀升。作为省级综合性医院的门诊部，开设普通门诊44个，专家门诊57个，知名专家门诊33个，专病门诊120个，简易门诊1个，护理门诊4个。日均门诊量达6000余人次，年门诊量达200余万人次。

门诊部作为医院的“窗口”部门，在医院的建设发展中发挥着重要作用。门诊部坚持以人为本，优化就医流程，完善信息化工作，以温馨和谐的服务、整洁有序的环境、高效安全的诊疗满足患者多元化的就诊需求。

主要职责为：

（一）根据门诊发展需要，优化门诊布局和就诊流程，持续改善就诊环境；

（二）负责门诊出诊医生排班表的拟定并公告；

（三）办理门诊医师停、换诊申请，通知预约患者；

（四）完善与门诊诊疗有关的信息系统，开展多途径预约诊疗服务，保障各种预约途径的顺利进行；

（五）开展门诊疑难病多学科会诊，更好的为患者提供全面的、个性化的、一站式的诊疗服务；

（六）定期对门诊医疗、护理、医技等方面的质量进行检查分析反馈；

（七）协调各科关系、督查各项制度的落实，维护门诊医疗秩序，改进医疗作风，提升服务态度，保障医疗质量，简化诊疗手续，为患者提供一站式服务；

（八）完成门诊相关数据的统计、上报、分析等工作；

（九）完成门诊方面群众的来电、来访、投诉等行为的接待、处理和记录·，并对满意度进行分析反馈；

（十）组织全院性的大型门诊义诊活动，协助临床专科的专题门诊义诊、健康讲座活动；

（十一）完成门诊病假休息单及疾病诊断证明的审核盖章；

（十二）完成医院各项指令性任务，处理门诊突发事件。

    二、科室组织：

    门诊部现有工作人员9人，其中主任1人，副主任1人。