附件1
安徽省医疗服务信息社会公开内容
信息分类 |
指标项目 |
本期数值 |
上期数值 | ||
1.基本情况 |
1.1医疗机构等级与综合/专科 |
省属综合性三级甲等医院 | |||
1.2重点(特色)专科 |
国家级 |
1个 后附 |
1个 | ||
省 级 |
6个后附 |
6个 | |||
校 级 |
6个后附 |
6个 | |||
院 级 |
19个 后附 |
19个 | |||
2.医疗费用 |
2.1门诊患者人均医疗费用(元) |
368.44元 |
320.33元 | ||
2.2住院患者人均医疗费用(元) |
14361.56元 |
13462.33元 | |||
2.3药品占比(%) |
38.45% |
38.69% | |||
2.3.1中药饮片占比(%) |
0.17% |
0.16% | |||
2.4耗材占比(%) |
15.96% |
17.02% | |||
2.5医疗机构住院患者单病种平均费用(见附件2) | |||||
2.6医保及新农合实际报销比例(%)
|
城镇职工 |
76.64% |
75.67% | ||
新 农 合 |
50.98% |
49.96% | |||
城镇居民 |
53.51% |
48.09% | |||
3.医疗质量 |
3.1治愈好转率(%) |
98.1% |
96.7% | ||
3.2入出院诊断符合率(%) |
99.8% |
99.6% | |||
3.3手术前后诊断符合率(%) |
90.5% |
89.5% | |||
3.4急诊抢救成功率(%) |
99.1% |
99.5% | |||
3.5大型设备检查阳性率(%)
|
彩超 |
81% |
82% | ||
CT |
83% |
82% | |||
MRI |
90% |
92% | |||
3.6抗菌药物使用强度 |
56.9DDDS |
57.4 DDDS | |||
3.7门诊输液率(%) |
0.33% |
0.35% | |||
3.8无菌手术切口感染率(%) |
0.1% |
0 | |||
3.9住院患者压疮发生率(%) |
0.009% |
0.017% | |||
4.运行效率 |
4.1门诊挂号预约率(%) |
|
31.34% |
28.36% | |
4.2术前待床日(天) |
二类手术 |
3.37天 |
3.27天 | ||
三类手术 |
4.51天 |
4.41天 | |||
四类手术 |
5.83天 |
5.91天 | |||
4.3病床使用率(%) |
|
103.7% |
104.5% | ||
4.4出院者平均住院日(天) |
|
9.6天 |
9.3天 | ||
5.患者满意度 |
总体满意度(%) |
|
90.0% |
91.1% | |
6.服务承诺 |
医疗机构服务承诺内容(见附件3) |
(见附件3) | |||
重点学科
序号 |
学科名称 |
类别 |
级别 |
1 |
中医痹病学 |
国家中医药管理局“十二五”中医药重点建设学科 |
国家级 |
2 |
消化内科 |
安徽省“十二五”临床重点专科 |
省级 |
3 |
临床药学 | ||
4 |
肾内科 | ||
5 |
神经外科 |
安徽省“十二五”临床重点培育专科 |
省级 |
6 |
老年医学科 | ||
7 |
病理科 | ||
8 |
临床医学 |
皖南医学院重点学科 (一级学科) |
校级 |
9 |
外科学 |
皖南医学院重点学科 (二级学科) | |
10 |
影像医学与核医学 | ||
11 |
内科学 | ||
12 |
检验诊断学 |
皖南医学院重点扶持学科 (二级学科) | |
13 |
妇产科学 | ||
14 |
消化内科 |
医院临床医学重点专科 |
院级 |
15 |
肾病学(血液净化中心、肾内科) | ||
16 |
临床药学科 | ||
17 |
神经外科 | ||
18 |
老年医学科 | ||
19 |
病理科 | ||
20 |
骨科 | ||
21 |
普外科 | ||
22 |
麻醉科 | ||
23 |
心血管内科 | ||
24 |
医学影像科 | ||
25 |
检验科 | ||
26 |
重症医学科 |
医院临床医学重点扶持专科 |
院级 |
27 |
妇产科 | ||
28 |
传染科 | ||
29 |
泌尿外科 | ||
30 |
血液内科 | ||
31 |
耳鼻咽喉科 | ||
32 |
烧伤科 |
附件3
医疗机构服务承诺内容
序号 |
承诺服务内容 |
1 |
依法行医,维护患者的合法权益。认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士管理办法》等法律法规,杜绝超范围行医,确保医疗安全。落实“绿色医院人文关爱”的办院理念。 |
2 |
文明礼貌服务。医务人员着装规范,挂牌上岗,文明行医、礼貌待患、不使用服务忌语,热情服务,态度和蔼。 |
3 |
规范医疗服务。严格执行十四项医疗核心制度,规范诊疗行为。根据病情需要,做到合理检查、合理用药、合理治疗。认真执行首诊负责制。首诊科室、首诊医生对患者认真负责,做到及时接诊、及时诊断、及时治疗。落实知情同意制度,强化医患护患沟通,加强交流与沟通,尊重患者的选择权、知情权和监督权。做好健康宣教及出院回访。 |
4 |
开通绿色通道服务。为患者提供方便快捷的医疗服务,为急危重患者提供先诊疗后付费服务。 |
5 |
规范收费服务。严格执行国家收费标准,规范收费行为,规范药品和医疗收费标准等服务信息公开工作。提供费用查询自助及一日清单打印服务,让患者明白消费。医保政策流程公开,落实执行医保政策服务。 |
6 |
预约陪检服务。住院患者检查实行全面预约制,对行动不便患者实行全面陪检制度;危重病人外出检查或治疗时必须有医务人员陪同。 |
7 |
开展预约诊疗服务及自助服务。优化医疗服务系统与流程,缩短患者候诊时间及平均住院日。为患者提供多种预约途径:现场预约、网络预约、电话预约、自助设备预约、安徽省便民服务平台预约。收费出入院窗口实行弹性排班,延时服务,做好宣传,提高“一卡通”运行效率,方便患者。提供自助挂号、自助取报告、自助查询设备,落实人员做好操作指导。 |
8 |
优化环境服务。完备标识体系,方便患者就医诊疗。动态巡视候诊患者,保持安静的候诊环境和良好的诊室秩序。打击“医托”,固定宣传值守和流动巡逻相结合,建设患者安全就医环境。加强病区卫生保洁、医院公共场所卫生保洁,采取专人定点打扫、巡查制度。加强院内车辆管理,方便患者,保持良好交通秩序。 |
9 |
门诊便民服务。各诊区统一配备便民服务箱,免费提供一次性杯子、纸、饮用水、针线、老花镜等。免费为年老体弱、行动不便的患者提供轮椅、平车等服务,危急重患者由导诊人员全程陪同并开通绿色通道,及时护送至急救中心或相应科室救治。为外地患者代寄化验报告单,并配备失物招领箱。 |
10 |
廉洁诚信服务。严肃执行行风建设“九不准”规定,诚信廉洁行医,不收红包,不接受患者及家属钱物。不私自介绍患者院外就医,不指定患者院外购药谋取谋利。 |
11 |
投诉处理及医德医风评价服务。实行患者投诉首接负责制,认真听取患者投诉,做好意见沟通。及时帮助患者解决就诊困难。公布投诉电话:白班为医患沟通办公室——2166 / (0553)5739166,白班以外和节假日24小时为总值班——2125 / (0553)5739125。设立意见箱,接受监督,并积极吸纳社会各界对医院的意见和建议。完善医德医风评价服务。完善医德医风巡视、院内患者调查、出院电话回访工作,积极汲取患者意见建议,推进“三好一满意”服务。 |