为进一步加强行风建设，提高服务水平，树立良好社会形象，皖南医学院弋矶山医院向社会公开承诺如下，敬请社会各界监督。
    一、医务人员着装整洁、挂牌上岗，文明用语、礼貌接诊，遵守医德医风规范。

二、认真执行首问、首诊负责制，严格遵守诊疗规范，避免医疗差错与技术事故，杜绝责任事故。

三、合理检查、规范开药、精心治疗、细心护理。如需高额诊断、治疗费用，及时征求患者或亲友意见。

四、严禁工作人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品等收取回扣和提成。

五、开设“绿色通道”。对急危重病人实行“三先一后”服务（先接诊、先抢救、先入院、后办手续）。

六、提供便民、利民服务。门诊“一站式”服务，提供健康咨询、方便门诊、医保咨询。提供网络、电话、现场预约挂号及自助挂号服务，实行导诊引导服务。

七、执行信息公开制度，主要诊疗服务项目、主要药品价格公开，严格执行国家规定收费标准和项目。

八、实行门诊费用和住院费用“一日清单制”；科室及个人不私自向患者或亲友收费，在门诊、住院处开设查询系统，让患者明白消费。

九、廉洁行医，不以医谋私。拒绝接收患者或亲友馈赠的“红包”、物品、宴请。

十、设立医院投诉电话：白班为医患沟通办公室——2166 / （0553）5739166，白班以外和节假日24小时为总值班——2125 / （0553）5739125，设立意见箱，接受监督。及时帮助患者解决就诊困难，合理解决问题，采纳建设性意见。