皖南医学院第一附属医院

附件1

安徽省医疗服务信息社会公开内容

信息分类	指标项目		本期数值	上期数值
1．基本情况	1.1医疗机构等级与综合/专科		省属综合性三级甲等医院
	1.2重点（特色）专科	国家级	1个后附	1个
		省级	9个后附	9个
		校级	6个后附	6个
		院级	19个后附	19个
2.医疗费用	2.1门诊患者人均医疗费用（元）		484.45	463.82
	2.2住院患者人均医疗费用（元）		18120.65	18421.86
	2.3药品占比（%）		34.89	35.66
	2.3.1中药饮片占比（%）		0.1	0.1
	2.4耗材占比（%）		18.01	17.71
	2.5医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）
	2.6医保及新农合实际报销比例（%）	城镇职工	72.60	72.21
		新农合	新农合已整合为城乡居民医保	新农合已整合为城乡居民医保
		城镇居民	62.03	61.07
3.医疗质量	3.1治愈好转率（%）		96.2	95.92
	3.2入出院诊断符合率（%）		87.9	85.8
	3.3手术前后诊断符合率（%）		75.1	69.4
	3.4急诊抢救成功率（%）		99.46	99.32
	3.5大型设备检查阳性率（%）	彩超	72.54	78.69
		CT	85.44	86.28
		MRI	91.59	91.30
	3.6抗菌药物使用强度		37	39.1
	3.7门诊输液率（%）		0.35	0.33
	3.8无菌手术切口感染率（%）		0.0	0.0
	3.9住院患者压疮发生率（%）		0.0173	0.0217
4.运行效率	4.1门诊挂号预约率（%）		80.98	79.66
	4.2术前待床日（天）	二类手术	3.17	2.91
		三类手术	3.67	3.67
		四类手术	4.85	4.48
	4.3病床使用率（%）		104.55	101.03
	4.4出院者平均住院日（天）		8.1	8.1
5.患者满意度	总体满意度（%）		98.81	97.60
6.服务承诺	医疗机构服务承诺内容（见附件3）	（见附件3）

重点学科

序号

学科名称

类别

级别

1

中医痹病学

国家中医药管理局“十二五”中医药重点建设学科

国家级

2

神经外科

安徽省“十三五”优先发展临床重点专科

省级

3

骨科

安徽省“十三五”临床重点专科

4

医学影像科

5

血液内科

6

普外科

7

麻醉科

8

风湿病

“十三五”省级中医重点专科专病

省级

9

重症医学科

安徽省“十三五”临床重点培育专科

省级

10

妇产科

11

临床医学

皖南医学院重点学科

（一级学科）

校级

12

外科学

皖南医学院重点学科

（二级学科）

13

影像医学与核医学

14

内科学

15

检验诊断学

皖南医学院重点扶持学科

（二级学科）

16

妇产科学

17

消化内科

医院临床医学重点专科

院级

18

肾病学（血液净化中心、肾内科）

19

临床药学科

20

神经外科

21

老年医学科

22

病理科

23

骨科

24

普外科

25

麻醉科

26

心血管内科

27

医学影像科

28

检验科

29

重症医学科

医院临床医学重点扶持专科

院级

30

妇产科

31

传染科

32

泌尿外科

33

血液内科

34

耳鼻咽喉科

35

烧伤科

附件2医疗机构住院患者单病种平均费用

住院患者前20位单病种平均费用

序号

疾病名称

（按ICD-10编码分类）

术式

本期平均费用（元）

上期平均费用（元）

1

冠状动脉粥样硬化性心脏病

内科综合治疗（含支架）

45870.78

50233.66

2

脑梗死

内科综合治疗

18491.61

20306.08

3

胆囊结石伴慢性胆囊炎

外科手术治疗

10335.98

10363.69

4

甲状腺恶性肿瘤

外科手术治疗

18353.88

18238.85

5

肺部感染

内科综合治疗

20216.92

20076.98

6

尿毒症

内科综合治疗

15089.43

17680.91

7

结肠息肉

内科综合治疗

9323.45

9613.40

8

2型糖尿病

内科综合治疗

8425.97

7836.15

9

老年性白内障

外科手术治疗

8288.99

7864.39

10

阻塞性睡眠呼吸暂停综合征

内科综合治疗

9119.23

9197.44

11

呼吸道感染

内科综合治疗

3260.33

3532.06

12

慢性肾衰竭

内科综合治疗

16934.78

14394.83

13

肺恶性肿瘤

外科手术治疗

12628.47

11340.22

14

腰椎间盘突出

外科手术治疗

21225.84

19090.27

15

支气管肺炎

内科综合治疗

3850.85

4051.24

16

乳腺恶性肿瘤

外科手术治疗

16952.64

17497.85

17

胃恶性肿瘤

外科手术治疗（含腔镜）

41076.74

42247.82

18

腹股沟斜疝

外科手术治疗（含腔镜）

9865.64

9764.18

19

前列腺增生

外科手术治疗

13166.79

13461.12

20

类风湿性关节炎

内科综合治疗

8016.83

7297.53

医院特色专科住院患者前5位单病种平均费用

序号

疾病名称

（按ICD-10编码分类）

术式

本期平均费用（元）

上期平均费用（元）

1

胆总管结石

外科手术治疗（含腔镜）

21855.03

23097.54

2

肺炎

内科综合治疗

4051.24

4851.24

3

胃恶性肿瘤

外科手术治疗（含腔镜）

41076.74

42247.82

4

肾结石

外科手术治疗

16311.30

18063.23

5

子宫平滑肌瘤

外科手术治疗

12650.65

11954.67

附件3
医疗机构服务承诺内容

序号

承诺服务内容

1

依法行医，维护患者的合法权益。认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士管理办法》等法律法规，杜绝超范围行医，确保医疗安全。落实“绿色医院人文关爱”的办院理念。

2

文明礼貌服务。医务人员着装规范，挂牌上岗，文明行医、礼貌待患、不使用服务忌语，热情服务，态度和蔼。

3

规范医疗服务。严格执行十八项医疗核心制度，规范诊疗行为。根据病情需要，做到合理检查、合理用药、合理治疗。认真执行首诊负责制。首诊科室、首诊医生对患者认真负责，做到及时接诊、及时诊断、及时治疗。落实知情同意制度，强化医患护患沟通，加强交流与沟通，尊重患者的选择权、知情权和监督权。做好健康宣教及出院回访。

4

开通绿色通道服务。为患者提供方便快捷的医疗服务，为急危重患者提供先诊疗后付费服务。

5

规范收费服务。严格执行国家收费标准，规范收费行为，规范药品和医疗收费标准等服务信息公开工作。提供费用查询自助及一日清单打印服务，让患者明白消费。医保政策流程公开，落实执行医保政策服务。

6

预约陪检服务。住院患者检查实行全面预约制，对行动不便患者实行全面陪检制度；危重病人外出检查或治疗时必须有医务人员陪同。

7

开展预约诊疗服务及自助服务。优化医疗服务系统与流程，缩短患者候诊时间及平均住院日。为患者提供多种预约途径：现场预约、网络预约、电话预约、自助设备预约、安徽省便民服务平台预约。收费出入院窗口实行弹性排班，延时服务，做好宣传，提高“一卡通”运行效率，方便患者。提供自助挂号、自助取报告、自助查询设备，落实人员做好操作指导。

8

优化环境服务。完备标识体系，方便患者就医诊疗。动态巡视候诊患者，保持安静的候诊环境和良好的诊室秩序。打击“医托”，固定宣传值守和流动巡逻相结合，建设患者安全就医环境。加强病区卫生保洁、医院公共场所卫生保洁，采取专人定点打扫、巡查制度。加强院内车辆管理，方便患者，保持良好交通秩序。

9

门诊便民服务。各诊区统一配备便民服务箱，免费提供一次性杯子、纸、饮用水、针线、老花镜等。免费为年老体弱、行动不便的患者提供轮椅、平车等服务，危急重患者由导诊人员全程陪同并开通绿色通道，及时护送至急救中心或相应科室救治。为外地患者代寄化验报告单，并配备失物招领箱。

10

廉洁诚信服务。严肃执行行风建设“九不准”规定，诚信廉洁行医，不收红包，不接受患者及家属钱物。不私自介绍患者院外就医，不指定患者院外购药谋取私利。

11

投诉处理及医德医风评价服务。实行患者投诉首接负责制，认真听取患者投诉，做好意见沟通。及时帮助患者解决就诊困难。公布投诉电话：白班为医患沟通办公室——2166 / （0553）5739166，白班以外和节假日24小时为总值班——2125 / （0553）5739125。设立意见箱，接受监督，并积极吸纳社会各界对医院的意见和建议。完善医德医风评价服务。完善医德医风巡视巡查、出院、门诊患者短信回访工作，积极听取患者意见建议，提高患者满意度，改善群众就医体验。

信息公开

院务公开

2021年第二季度医疗服务信息公开

序号	学科名称	类别	级别
1	中医痹病学	国家中医药管理局“十二五”中医药重点建设学科	国家级
2	神经外科	安徽省“十三五”优先发展临床重点专科	省级
3	骨科	安徽省“十三五”临床重点专科
4	医学影像科
5	血液内科
6	普外科
7	麻醉科
8	风湿病	“十三五”省级中医重点专科专病	省级
9	重症医学科	安徽省“十三五”临床重点培育专科	省级
10	妇产科	安徽省“十三五”临床重点培育专科	省级
11	临床医学	皖南医学院重点学科（一级学科）	校级
12	外科学	皖南医学院重点学科（二级学科）
13	影像医学与核医学
14	内科学
15	检验诊断学	皖南医学院重点扶持学科（二级学科）
16	妇产科学	皖南医学院重点扶持学科（二级学科）
17	消化内科	医院临床医学重点专科	院级
18	肾病学（血液净化中心、肾内科）
19	临床药学科
20	神经外科
21	老年医学科
22	病理科
23	骨科
24	普外科
25	麻醉科
26	心血管内科
27	医学影像科
28	检验科
29	重症医学科	医院临床医学重点扶持专科	院级
30	妇产科
31	传染科
32	泌尿外科
33	血液内科
34	耳鼻咽喉科
35	烧伤科

住院患者前20位单病种平均费用
序号	疾病名称（按ICD-10编码分类）	术式	本期平均费用（元）	上期平均费用（元）
1	冠状动脉粥样硬化性心脏病	内科综合治疗（含支架）	45870.78	50233.66
2	脑梗死	内科综合治疗	18491.61	20306.08
3	胆囊结石伴慢性胆囊炎	外科手术治疗	10335.98	10363.69
4	甲状腺恶性肿瘤	外科手术治疗	18353.88	18238.85
5	肺部感染	内科综合治疗	20216.92	20076.98
6	尿毒症	内科综合治疗	15089.43	17680.91
7	结肠息肉	内科综合治疗	9323.45	9613.40
8	2型糖尿病	内科综合治疗	8425.97	7836.15
9	老年性白内障	外科手术治疗	8288.99	7864.39
10	阻塞性睡眠呼吸暂停综合征	内科综合治疗	9119.23	9197.44
11	呼吸道感染	内科综合治疗	3260.33	3532.06
12	慢性肾衰竭	内科综合治疗	16934.78	14394.83
13	肺恶性肿瘤	外科手术治疗	12628.47	11340.22
14	腰椎间盘突出	外科手术治疗	21225.84	19090.27
15	支气管肺炎	内科综合治疗	3850.85	4051.24
16	乳腺恶性肿瘤	外科手术治疗	16952.64	17497.85
17	胃恶性肿瘤	外科手术治疗（含腔镜）	41076.74	42247.82
18	腹股沟斜疝	外科手术治疗（含腔镜）	9865.64	9764.18
19	前列腺增生	外科手术治疗	13166.79	13461.12
20	类风湿性关节炎	内科综合治疗	8016.83	7297.53

医院特色专科住院患者前5位单病种平均费用
序号	疾病名称（按ICD-10编码分类）	术式	本期平均费用（元）	上期平均费用（元）
1	胆总管结石	外科手术治疗（含腔镜）	21855.03	23097.54
2	肺炎	内科综合治疗	4051.24	4851.24
3	胃恶性肿瘤	外科手术治疗（含腔镜）	41076.74	42247.82
4	肾结石	外科手术治疗	16311.30	18063.23
5	子宫平滑肌瘤	外科手术治疗	12650.65	11954.67

序号	承诺服务内容
1	依法行医，维护患者的合法权益。认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士管理办法》等法律法规，杜绝超范围行医，确保医疗安全。落实“绿色医院人文关爱”的办院理念。
2	文明礼貌服务。医务人员着装规范，挂牌上岗，文明行医、礼貌待患、不使用服务忌语，热情服务，态度和蔼。
3	规范医疗服务。严格执行十八项医疗核心制度，规范诊疗行为。根据病情需要，做到合理检查、合理用药、合理治疗。认真执行首诊负责制。首诊科室、首诊医生对患者认真负责，做到及时接诊、及时诊断、及时治疗。落实知情同意制度，强化医患护患沟通，加强交流与沟通，尊重患者的选择权、知情权和监督权。做好健康宣教及出院回访。
4	开通绿色通道服务。为患者提供方便快捷的医疗服务，为急危重患者提供先诊疗后付费服务。
5	规范收费服务。严格执行国家收费标准，规范收费行为，规范药品和医疗收费标准等服务信息公开工作。提供费用查询自助及一日清单打印服务，让患者明白消费。医保政策流程公开，落实执行医保政策服务。
6	预约陪检服务。住院患者检查实行全面预约制，对行动不便患者实行全面陪检制度；危重病人外出检查或治疗时必须有医务人员陪同。
7	开展预约诊疗服务及自助服务。优化医疗服务系统与流程，缩短患者候诊时间及平均住院日。为患者提供多种预约途径：现场预约、网络预约、电话预约、自助设备预约、安徽省便民服务平台预约。收费出入院窗口实行弹性排班，延时服务，做好宣传，提高“一卡通”运行效率，方便患者。提供自助挂号、自助取报告、自助查询设备，落实人员做好操作指导。
8	优化环境服务。完备标识体系，方便患者就医诊疗。动态巡视候诊患者，保持安静的候诊环境和良好的诊室秩序。打击“医托”，固定宣传值守和流动巡逻相结合，建设患者安全就医环境。加强病区卫生保洁、医院公共场所卫生保洁，采取专人定点打扫、巡查制度。加强院内车辆管理，方便患者，保持良好交通秩序。
9	门诊便民服务。各诊区统一配备便民服务箱，免费提供一次性杯子、纸、饮用水、针线、老花镜等。免费为年老体弱、行动不便的患者提供轮椅、平车等服务，危急重患者由导诊人员全程陪同并开通绿色通道，及时护送至急救中心或相应科室救治。为外地患者代寄化验报告单，并配备失物招领箱。
10	廉洁诚信服务。严肃执行行风建设“九不准”规定，诚信廉洁行医，不收红包，不接受患者及家属钱物。不私自介绍患者院外就医，不指定患者院外购药谋取私利。
11	投诉处理及医德医风评价服务。实行患者投诉首接负责制，认真听取患者投诉，做好意见沟通。及时帮助患者解决就诊困难。公布投诉电话：白班为医患沟通办公室——2166 / （0553）5739166，白班以外和节假日24小时为总值班——2125 / （0553）5739125。设立意见箱，接受监督，并积极吸纳社会各界对医院的意见和建议。完善医德医风评价服务。完善医德医风巡视巡查、出院、门诊患者短信回访工作，积极听取患者意见建议，提高患者满意度，改善群众就医体验。