为进一步改善患者就医体验，提升医疗服务水平，近日，我院门诊部联合信息中心、后勤管理科等科室对门诊采血室叫号系统进行了全面升级。升级后我院采血服务实现了采血一站式，服务一体化。

门诊采血室现设有缴费报告打印系统、报到自助机、候诊区、电子叫号系统。采血项目缴费后，患者只需到门诊采血室报到自助机前扫描缴费条码或身份证原件，排队叫号系统将自动分配采血窗口，患者可在候诊区根据大屏提示，直接到指定窗口采血，有效实现“采前分流”。

相较既往自发排队站立等候模式，现有报到模式解决了无序排队、人员拥堵等问题，缩短了采血等候时间，使门诊秩序、患者就医体验得到明显改善。经过一周试运行后，门诊采血室排队叫号系统于4月15日正式启用。

此外，门诊采血室立足患者需求，细化便民措施，增设绿色通道，保障残疾人、军人、孕妇、75周岁以上老年人等群体优先采血，让患者就诊更便捷更舒心。采血结束后，可前往门诊自助服务区或门诊一楼33号人工窗口获取纸质报告，或通过“皖南医学院弋矶山医院”微信公众号获取电子报告。

我院门诊采血室护理团队始终践行“以患者为中心”理念，持续优化服务流程，开展优质护理服务，提高采血效率，打造有温度的采血服务窗口，切实为群众提供全方位全周期健康服务。

       （门诊部 宋林芳 陶爱莲 文/图、梁梦琴/审）