6月28日下午，我院在全科医生培养基地10楼会议室举办130周年纪念活动之人文大讲堂第三讲，本次大讲堂邀请了爱尔兰皇家外科医学院管理董事会董事布任南医生作“梅奥诊所高价值服务模式：过去、现在和未来”的专题报告。大讲堂由副院长徐宏光主持，院领导、职能科长、临床医技科室（病区）主任、教研室主任、护士长、党支部书记、住院总、科秘书等近200人参加并聆听了报告。

本次大讲堂采取同声传译的方式进行，布任南医生用了2个多小时的时间，以生动的语言、丰实的案例，围绕梅奥医学中心医疗质量评估方法、文化和价值观、团队合作、医疗创新、医生培养等方面展现了梅奥医学中心的高价值医疗模式。他指出，梅奥的核心理念是“患者需求至上”。在梅奥，医疗智慧的协同合作和力量联盟是为患者提供服务的最好形式。自患者进入医院，首诊医师遇到问题时，随时可以与相关专科的医师联系并组成专家团队，共同商讨，在最短的时间内解决诊断和医治过程中随时发生的问题。正是因为梅奥全体员工身体力行于该核心价值观，成为梅奥辉煌至今的最根本原因。报告结束以后，医护人员就医患沟通、医院管理、医教研协同等话题与布任南医生进行了互动交流。

徐宏光作总结发言，希望大家通过与梅奥管理专家布任南医生的近距离交流，全方位、深层次地学习以梅奥医学中心为代表的美国医院管理方式与方法，进一步认识到医院价值观、文化观、质量管理对塑造医院品牌形象的重要性，将优秀的管理方法有效地应用到日常工作当中，更好地为患者服务。 （文/图 办公室 杨砚、党委工作部 孙鹏）