2020年10月16日上午，我院门诊管理质控会议在2号楼3楼行政会议室召开。会议由门诊部办公室主任童九翠主持，相关职能和医技科室负责人出席本次会议。院党委书记陈斌，副院长茆家定莅临会议。

会议听取了童九翠关于9月份门诊管理质控工作、“双节”期间门诊相关科室工作存在的问题、门诊常态化疫情防控工作、2020年度公立医院门诊满意度考核等相关工作汇报，与门诊工作相关的职能、医技科室负责人分别就门诊工作进行了汇报，并对门诊合理用药、医师出诊行为规范、门诊信息化建设、门诊疫情防控等相关问题进行了深入讨论。

茆家定认真听取了各部门反映的问题，对门诊工作存在的问题提出了解决方案，并进行落实部署。对不能现场解决的问题，要求各相关科室，重点跟进，强化督查，加强配合，形成合力，认真履行职责，落实责任，共同做好门诊工作。                           

陈斌首先肯定了门诊办公室召开的多部门联席调度会议工作模式，并指出：高水平的医疗服务质量是医院发展的“生命线”，要牢牢把握和满足群众对高质量医疗服务的需求，发挥“主人翁”精神，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感和“坐不住”的责任感，始终发扬“科学 仁爱” 的院训精神，秉持“方便患者、服务临床、发展医院”的工作初心，坚持“以患者为中心”原则，突出问题导向，扑下身子，勇于担当，不因有困难而躲避，不因有瓶颈而不为，持之以恒地推动医院工作提质增效、提档升级，实现医院健康可持续发展。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

陈斌要求，一要提高认识，坚持以患者满意为工作出发点，进一步提升医疗服务的精神风貌，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，优化就医流程，提升医疗服务质量要驰而不息，一直在路上；二要系统推进，深入研究思考，对管理机制、服务体系等共性问题要找准突破点，以点带面，持续发力，精准施策；三要压实责任，扛起担当，对信息化建设、疫情防控、医托防范等共性问题要专题专项推进，限期整改，确保落实。

  会后，门诊质量控制管理委员会第一时间就落实本次会议精神作了相关工作部署。 （门诊部办公室  梅光亮）